ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารธุรกิจโรงแรม

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับงานโรงแรม โรงแรมประเภทต่าง ๆ โครงสร้างแผนกงานใน โรงแรม ฝึกปฏิบัติการใช้ส านวนและค าศััทท ภาษาอังกฤษในงานบริการโรงแรมแผนกต่างๆ ประกอบด้วยงานบริการส่วนหน้า งานบริการห้องพัก งานบริการ อาหารและเครื่องดื่ม งาน ประชาสัมพันธ์การขายและการตลาดในโรงแรม การจัดการการร้องเรียนของผู้ใช้บริการ Basic knowledge of hotel, types of hotel, hotel structures and divisions. Practicing English vocabulary and expressions used in the hotel including; front desk, room services, food and beverage services, public relations, marketing and sale of the hotel, and dealing with customers’ complaints.